招聘人数：2 人
到岗时间：不限
婚况要求：不限婚况
一、任职要求：
1、一年以上淘宝网店客服或相关工作经验，打字速度要求60字以上/分钟；
2、熟悉基础办公软件、有较强客服经验和沟通能力；
3、较强适应能力，团队意识强，能配合公司制度和安排。
4、轮班制（早班09：00-17：30，晚班17：00-24：00），每周轮休一天，即每月轮休4天，不再按国家节假日进行放假，特殊节假日按公司的安排进行。
二、职位描述及要求：
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，并推荐意向产品、主推产品以及建议合适尺码，达成交易。
2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。
3、负责进行有效的客户管理和沟通；
4、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；
5、耐心引导顾客完成咨询购买内容。包括：产品介绍、收货地址确认、评价提醒等。
6、反馈客户在交易中发现的商品问题（如邮费不符、图片问题、描述问题）。
7、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通。
工作地点：泉州市鲤城区，联系电话：309 胡先生
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
